Beaucoup d'entrepreneurs bruxellois découvrent la prime digitalisation une fois leur site terminé, trop tard pour en profiter. Ce guide rassemble ce qu'il faut savoir avant de signer : qui y a droit, combien elle rapporte, ce que votre prestataire doit remplir comme conditions, et l'ordre exact des démarches.

Qui peut en bénéficier ?

La prime s'adresse aux entreprises qui remplissent toutes ces conditions :

• être une PME ;
• avoir au moins un siège d'exploitation en Région de Bruxelles-Capitale ;
• exercer une activité dans un secteur éligible, identifié par ses codes NACE ;
• poursuivre un but économique et ne pas être financée à plus de 75 % par des fonds publics ;
• ne pas avoir reçu 300 000 € d'aides de minimis au cours des trois dernières années.

Le point à vérifier en premier est le secteur : tous les codes NACE ne sont pas acceptés. La liste est publiée par Bruxelles Économie et Emploi.

Ce que la prime finance

Trois types de missions sont éligibles :

• la digitalisation des processus internes, des moyens de production, des produits ou des services ;
• la sécurisation informatique de l'entreprise ;
• le développement ou l'amélioration technique du site internet.

Dans tous les cas, la mission doit avoir un caractère exceptionnel, régler un besoin ponctuel et durer 6 mois au maximum. Le règlement précise qu'il ne s'agit pas d'une sous-traitance permanente et régulière : un abonnement de maintenance mensuel, par exemple, ne répond pas à cette définition.

Combien la prime rapporte

Plafond de 10 000 € de prime par an, intervention minimale de 500 € par demande, deux missions subsidiées par an au maximum.

Trois exemples

• Un commerce installé depuis dix ans fait refaire son site pour 3 000 € : taux de base de 25 %, soit 750 € de prime.
• Une petite entreprise créée il y a deux ans commande un site à 4 000 € : 25 % + 25 % starter, soit 2 000 € de prime.
• Au taux de base, une dépense doit atteindre 2 000 € pour déclencher l'intervention minimale de 500 €. En dessous, la prime ne s'applique pas.

Les majorations d'exemplarité exigent une preuve, selon les critères du guide publié par la Région.

Les conditions que doit remplir votre prestataire

C'est l'aspect le moins connu, et il est éliminatoire. Le prestataire doit :

• avoir comme activité principale la prestation des services de conseil concernés ;
• être spécialisé dans le domaine ;
• exercer cette activité depuis au moins 2 ans ;
• pouvoir justifier ses compétences par des références ;
• être indépendant de votre entreprise ;
• vous adresser directement la facture.

Avant de signer, demandez-lui s'il remplit ces conditions et s'il accepte de vous fournir les documents utiles au dossier.

La démarche, dans l'ordre

1. Obtenir un devis détaillé. L'offre, valide au moment de la demande, fait partie des annexes obligatoires.
2. Introduire la demande sur MonBEE, au plus tard la veille du début de la mission.
3. Attendre avant de commencer. La mission peut démarrer au plus tôt le lendemain de la demande, et au plus tard trois mois après la notification de la décision.
4. Réaliser la mission, en six mois au maximum.
5. Envoyer les justificatifs et la déclaration de créance dans les 12 mois qui suivent la décision d'octroi.
6. Recevoir la prime, versée en une fois.

Les erreurs qui font perdre la prime

• Commencer trop tôt : par prudence, ne lancez pas les travaux avant d'avoir introduit la demande.
• Choisir un prestataire qui ne remplit pas les conditions : la mission n'est alors pas éligible, même si le site est réussi.
• Oublier le devis dans les annexes de la demande.
• Laisser passer le délai de 12 mois pour envoyer les justificatifs.
• Découper un projet trop petit : sous 500 € d'intervention, rien n'est versé.

Pour estimer le budget de départ, lisez aussi notre guide Combien coûte un site web en Belgique en 2026 ?

Sources : règlement publié par Bruxelles Économie et Emploi, consulté le 13 septembre 2026. Les conditions peuvent évoluer : vérifiez-les avant d'introduire votre demande.

Questions fréquentes

Qui peut demander la prime digitalisation à Bruxelles ?

Une PME qui dispose d'au moins un siège d'exploitation dans la Région de Bruxelles-Capitale, dont le secteur d'activité est éligible et qui poursuit un but économique. L'entreprise ne doit pas être financée à plus de 75 % par des fonds publics ni avoir reçu 300 000 € d'aides de minimis sur les trois dernières années.

La prime couvre-t-elle la création d'un site web ?

Oui. Le développement ou l'amélioration technique du site internet de l'entreprise fait partie des trois types de missions éligibles, à condition d'être confié à un prestataire externe et de rester une mission ponctuelle de six mois au maximum.

Quel pourcentage est remboursé ?

Le taux de base est de 25 %. Il augmente si l'entreprise est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises depuis moins de 4 ans ou si elle est reconnue exemplaire sur le plan environnemental ou social, jusqu'à 70 % au maximum, avec un plafond de 10 000 € par an.

Peut-on demander la prime après avoir commencé le site ?

Non. La demande doit être introduite sur MonBEE au plus tard la veille du début de la mission. Une demande déposée une fois la mission commencée n'est pas acceptée.

Quand la prime est-elle versée ?

Après la mission. Vous disposez de 12 mois à partir de la décision d'octroi pour envoyer les pièces justificatives et la déclaration de créance. La prime est ensuite versée en une fois.