Bruxelles est une région bilingue, mais beaucoup de sites d'entreprises bruxelloises n'existent qu'en français. D'autres proposent un bouton « NL » qui mène à une page à moitié traduite, ou pire, à l'accueil en français. Voici ce qu'une version néerlandaise apporte vraiment, et comment la construire correctement.

Obligation ou choix ?

En Belgique, la législation sur l'emploi des langues encadre surtout les documents destinés au personnel et certains actes imposés par la loi. Pour la communication commerciale d'une entreprise privée vers ses clients, elle ne fixe pas, en règle générale, la langue du site. Des règles particulières peuvent toutefois s'appliquer selon le secteur ou le type de document : en cas de doute, vérifiez auprès de votre conseiller juridique.

Dans la plupart des cas, la vraie question est donc : vos clients néerlandophones vous trouvent-ils ?

Ce que la version néerlandaise rapporte

• Des recherches que le français ne capte pas. Une personne qui tape sa recherche en néerlandais voit d'abord des pages en néerlandais.
• La confiance. Être accueilli dans sa langue rassure, surtout au moment de réserver ou de demander un devis.
• Une clientèle au-delà de Bruxelles, pour les entreprises qui servent aussi la périphérie flamande ou des navetteurs.

Les erreurs les plus fréquentes

• Une traduction automatique non relue, qui se remarque immédiatement.
• Le bouton de langue qui renvoie à l'accueil au lieu de la même page dans l'autre langue.
• Les deux langues sur la même adresse, ce qui empêche Google de proposer la bonne version.
• Des pages néerlandaises vides ou incomplètes, publiées « pour plus tard ».
• Le parcours qui repasse en français : formulaire, réservation ou e-mail de confirmation non traduits.

Comment bien construire un site bilingue

1. Une adresse par langue, par exemple /nl/ pour le néerlandais, et chaque page traduite reliée à son équivalent.
2. Des balises hreflang, qui indiquent à Google quelle version montrer à quel internaute.
3. Des mots-clés adaptés, pas traduits mot à mot : les termes recherchés ne se correspondent pas toujours d'une langue à l'autre.
4. Des titres et descriptions Google propres à chaque langue.
5. Tout le parcours traduit : menus, formulaires, réservation, messages d'erreur, e-mails.
6. Un ton cohérent : en néerlandais de Belgique, le vouvoiement « u » reste la norme pour une entreprise.

Combien ça coûte

Une version néerlandaise ajoute la traduction, l'intégration des pages, les menus et les réglages de référencement. Le surcoût dépend surtout du nombre de pages et des fonctions à traduire, comme une réservation ou une boutique. Les fourchettes de départ sont dans notre guide Combien coûte un site web en Belgique.

Un exemple : Spark Auto

Pour ce garage de Molenbeek, chaque page existe en français et en néerlandais, réservation comprise, avec des menus distincts et des adresses propres à chaque langue. Un client néerlandophone réserve son entretien sans croiser un mot de français.

Questions fréquentes

Est-il obligatoire d'avoir un site en néerlandais à Bruxelles ?

En règle générale, non pour le site commercial d'une entreprise privée : la législation linguistique vise surtout les relations avec le personnel et certains documents légaux. Des règles particulières peuvent exister selon le secteur, à vérifier avec un conseiller.

Google traduit-il automatiquement mon site ?

Le navigateur peut proposer une traduction automatique à l'internaute, mais Google classe les pages dans la langue où elles sont écrites. Sans version néerlandaise réelle, vous restez absent des recherches faites en néerlandais.

Faut-il traduire tout le site ?

L'idéal est de traduire tout le parcours qui mène à un contact ou une réservation : accueil, services, formulaires et e-mails. Une version partielle qui repasse en français au moment clé fait perdre la confiance gagnée.

Qu'est-ce qu'une balise hreflang ?

Une indication technique qui relie les versions d'une même page dans plusieurs langues. Elle permet à Google de montrer la version néerlandaise à un internaute néerlandophone et la française à un francophone.

Peut-on ajouter le néerlandais à un site existant ?

Oui, dans la plupart des cas, sans refaire le site. Il faut prévoir la structure des adresses par langue, la traduction, les menus et les réglages de référencement.